Puesto que para nosotros lo más importante es su seguridad y la de nuestros trabajadores, debemos informarle que en caso de que durante su estancia (de más de una noche) desee la limpieza de la habitación, esta se hará sin ningún cargo adicional, pero es importante que sepan que deben solicitarla colocando el cartel o pancarta que tienen en el pomo de la puerta de la habitacion o apartamento, en el exterior de la puerta con el logo de limpieza. Dicho servicio se realiza todos los días entre las 09 h hasta las 18h.

En caso de no indicarlo, el departamento de habitaciones no entrará en su habitacion o apartamento.

La limpieza de la cocina y el comedor son responsabilidad del cliente. Es por eso que tendrán siempre disponible jabón, bayeta y esponja para su limpieza. Si el día de salida la cocina está sucia y/o falta algún accesorio, el hotel se reserva el derecho de penalizar con un coste extra de 50€.

Nuestro parking tiene un coste de 18 € dia/estancia. Lamentablemente, no podemos reservarlo con antelación, pero anotaremos su petición en su reserva y le daremos la máxima prioridad posible el día de su llegada.

Aprovechamos para comentarle que, aunque nuestro parking se encuentra en el Hotel no tiene acceso directo a las habitaciones, por lo tanto, pueden dejar el coche en nuestro reservado para hacer el Check-In e instalarse en la habitación y después aparcar el coche en la plaza asignada.

Las politicas de la compañia es hacer efectivo el pago de la estancia completa al momento de realizar el check-in y reservarnos el derecho de admision a cualquier persona que se niegue a realizarlo.

El Hotel & Aparthotel Cosmos dispone de una gran variedad de habitaciones y apartamentos. Si precisan una estancia con cocina deberán reservar un Apartamento o una Master Suite Apartment. El resto de habitaciones no dispone de cocina.

Nos complace comunicarle que disponemos de cunas con un coste adicional de 15 € por noche.

No dude en comunicarnos su decisión para así añadirlo en su reserva y prepararla antes de su llegada, para su comodidad.

Para poder gestionar su solicitud deberá contactarnos por correo electrónico a recepcio@hotelcosmos.ad aunque nunca será garantizadas ya que es bajo disponibilidad, pero tomaremos nota de su petición y haremos lo posible por realizarla.

Lamentamos comunicarle que nuestro hotel no dispone de habitaciones para fumadores. Por normativa legal Andorra, no es posible fumar en nuestras instalaciones, incluidas las habitaciones. El hotel se reserva el derecho a penalizar a los huéspedes que no cumplan dicha normativa.

La hora habitual de entrada al hotel es a partir de las 15 h y la salida del último día es hasta las 11 h.

En caso de que llegue al hotel y su habitación todavía no esté disponible, podemos ofrecerle un servicio de consigna donde le guardaremos todo su equipaje sin ningún tipo de coste adicional.

Según las restricciones actuales, Andorra no exige una prueba PCR negativo para poder entrar, ni tampoco lo exige el Hotel.

De todos modos, siempre recomendamos a nuestros clientes que consulten con alguna autoridad de su país, las restricciones de movilidad, así como las restricciones al momento de volver a su país de residencia.

La hora habitual de entrada al hotel es a partir de las 15h y la salida del último día es hasta las 11h.

No se preocupe si su llegada se efectúa durante la noche puesto que nuestra recepción está abierta las 24 horas.

Disponemos de una piscina Termal, situada a unos 600 metros del hotel y abierta todos los días, des del 11 de junio al 30 de agosto, de 10 h a 19 h.

El acceso a la Piscina Termal Muntanya es un servicio gratuito para todos nuestros huéspedes alojados. Deberán solicitar la entrada gratuita en nuestra recepción. Dichos accesos puedes verse afectados en según qué franjas horarias por la reducción del aforo de la piscina así por la climatología.

Nuestro desayuno es un buffet libre con un coste de 9,50 € por persona y día. Actualmente, tenemos una promoción especial si reservan el desayuno para toda la estancia en la recepcion, el coste del mismo es de 8,90 € por persona y día.

Así mismo, les informamos que no es necesario reservar el desayuno por avanzado y dirigiéndose a nuestro restaurante durante el horario indicado podrán degustar nuestro desayuno.

Nos complace comunicarle que el hotel dispone de servicio de desayunos en epoca de apertura de estaciones de esqui con un horario desde las 7h hasta las 10h. El resto del año, el horario es de 8h a 10:30h.

Para el turno de cenas el horarios es de las 20h a las 22h todo el año. 

El hotel no dispone de servicio de comidas en habitaciones o almuerzos. Tienen disponible maquinas dispensadoras con snack i bebidas las 24h en las recepciones.

Lamentamos comunicarle que nuestro hotel no admite mascotas.